只要经历过职场的人都知道,生意是谈出来的,具有一定的技巧,当面对生意伙伴时,说什么话,做什么事,一举一动都非常关键。那么,怎样成功搞定12星座客户呢?
白羊座客户
当面对内心充满激情,脾气很躁的白羊座客户,不宜温温吞吞,半天都说不到重点,那样会使他们拍桌而起,数落一顿之后,转身就走。所以要成功搞定他们,办事要细心而有效率,交谈时,就算白羊客户说一些大话,也不要冒然打断去反驳,先应和他们,满足其虚荣心,把单子拿下来才是最关键的。
金牛座客户
比较内向,很吝啬与陌生人吐露心声的金牛座客户,算是比较难搞定的一类人,但是只要多花些心思,真诚对待,不要敷衍了事,攻破他们心房之后什么事都好商量了。金牛座是吃货,所以带他们去吃一些美味的特色菜是能够更快取得其好感。在对合作事项进行交谈时,有一个地方需要注意,金牛座个性温吞,思维以及行动力比较迟钝,如果这个时候一个劲的催促会令其非常不满。
双子座客户
双子座个性跳脱,多变,做事蜻蜓点水而不深入,所以当应付这类客户之时,除了需要在见面之前打听好他们平时的爱好,见面可以投机所好之外,事后还需要对其进行定期的回访,以防他们的热度消散,失去了对合作的兴趣。
巨蟹座客户
巨蟹座的人脾气很好,既有孩子般的可爱,也有大人般的成熟,所以当面对巨蟹座客户时,不需要太紧张,做好事先需要准备的资料,友好的与对方交流,但是要注意说话的方式不可太直接,有可能无意间的一句话就会令他们情绪大跌,从而大发脾气。
狮子座客户
狮子座的人热情开朗,有创新能力,并且花钱很大方,所以只要掌握好他们的心理,拿下合作机会是非常容易的,由于狮子座个性张扬直接,也许会刁难为他们服务的人员,切记不可起正面冲突,如果让他们没有了面子,那么一切都将是泡影。建议针对狮子座客户的某些优点,将其扩大化,重点夸赞,哄的他们高兴了,签单轻而易举。
处女座客户
完美主义者处女座客户,对于服务人员来说,一向是最难搞定的存在,处处挑剔,过度重视细节的他们常常令别人苦不堪言,所以想要搞定处女座,只要耐心下来与其交流,态度诚恳,做事认真,把方方面面可能出现的问题都考虑到,尤其是那种细微的漏洞更加不能出现,一旦被处女座客户发现,就没有往下谈的必要了。
天秤座客户
很多人以为天秤座客户个性好,容易相处,所以谈起生意来应该很简单,其实不然,在交涉过程中,天秤座的优柔寡断是最令人抓狂的,无论怎么温柔劝说,他们都会说再想想,多给我点时间考虑,但是一次又一次,当你终于以为他们做好决定了,结果天秤座客户被他人挖走了。所以面对这类客户的时候,稍微的强硬一些,无形中替他们好好决定,但又不能太过,从而使其反感。
天蝎座客户
聪明敏锐,冷静深沉,有独特见解的天蝎座客户,和交谈之时,尽管他们看上去好像没什么说法,但其实内心一派了然,所以作为销售人员,在其面前,不可故作聪明,擅自增加一些条件,或者着急替他们做决定,把握好尺度,尽量详细的讲清楚需要表达的事情就可以了。
射手座客户
射手座的人健谈,热情坦率,有优秀的判断能力,以及创新能力,而缺点就是没有耐心,冲动,心直口快,经常得罪人而不自知,所以如果合射手座客户交谈时被他们呛了,不要太往心里面去,摆正心态。
摩羯座客户
众所周知摩羯座的人是个工作狂,做事认真严谨,细心专注是他们的标签,所以在面对摩羯座客户时,一定要反复多检查手里的资料是否有漏洞,各方面都需考虑周到,要让摩羯座看到他未来的利益,如果稍微做一些优惠,也许他们会更快的促成这笔生意。
水瓶座客户
当面对客观冷静,聪明个性的水瓶座客户时,思绪一定要清晰,当他们提出对合作的某些方面提出意见,或者另一种看法时,不能慌,权衡好利弊后,适当做一些退步,记得不可太轴,因为水瓶座本身也非常自我,固执,如果双方都没人让步的话,那结果只能是竹篮打水一场空。
双鱼座客户
双鱼座的人性格温和,易相处,且包容力强,当面对这类客户的时候,一般来说,只要不出大的过错,他们都会表示理解,所以,只要认真跟其讲述合作的益处,这笔生意十有八九都能谈成。